售后服務(wù)
為使本公司的產(chǎn)品在貴公司項目中得到長期、安全、可靠運行,同時考慮到產(chǎn)品在售后過程中杜絕事故發(fā)生,本公司從產(chǎn)品的設(shè)計、制造、直至產(chǎn)品的最終售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù),具體如下:
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售前服務(wù)
本公司技術(shù)中心積極與用戶技術(shù)部門配合,了解風(fēng)機的使用要求,做到選型、外形尺寸正確,同時配合用戶做好技術(shù)交底工作。 -
售中服務(wù)
1、本公司產(chǎn)品中標(biāo)后技術(shù)文件的提供及響應(yīng)將嚴(yán)格按投標(biāo)文件的要求執(zhí)行。
2、本公司所供產(chǎn)品將嚴(yán)格按合同要求制造,并積極配合用戶作好現(xiàn)場監(jiān)造及檢驗工作。
3、本公司選用的電機根據(jù)用戶要求選定,軸承使用時間為150000小時以上。
4、產(chǎn)品嚴(yán)格按本公司標(biāo)準(zhǔn)要求包裝,滿足安全運輸要求。 -
售后服務(wù)
1、本公司委派專職技術(shù)人員配合用戶安裝,對風(fēng)機進(jìn)行一次全面復(fù)查,使風(fēng)機在正常理想情況下進(jìn)行安裝,同時參與風(fēng)機的調(diào)試工作。
2、本公司免費為用戶培訓(xùn)、維修、保養(yǎng)。
3、凡本公司所派出的現(xiàn)場服務(wù)人員,由用戶對服務(wù)工作簽字確認(rèn)后,方可回公司結(jié)算。
4、本公司在質(zhì)保期內(nèi)、做到發(fā)現(xiàn)問題及時給用戶免費修復(fù),并提示用戶定期維護(hù)保養(yǎng)、按時加油。在質(zhì)保期外給用戶維修按成本價收取。
5、本公司所供產(chǎn)品在運行過程中若發(fā)生故障, 本公司在上海、北京、廣州、福州、西安、南寧、鄭州、合肥、云南、等地區(qū)設(shè)有售后服務(wù)中心,總公司24小時有人值班,售后服務(wù)中心電話:0575-82151333。服務(wù)響應(yīng)時間為2個小時(本省范圍12小時內(nèi),外省24小時內(nèi)),及時派員到現(xiàn)場給用戶解決。